保险公司实习报告

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简述信息一览：

• 1、我是做车险销售的的,给客户打电话,客户要是不怎么愿意,我就不想跟...

我是做车险销售的的,给客户打电话,客户要是不怎么愿意,我就不想跟...

1、因为电话销售人员是利 用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情 不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要 求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和 应急方案。

2、保险销售人员，碰到客户拒绝的时候，就要分清楚销售对象是属于哪一种类型，然后再根据具体问题具体解决：对保险比较了解，只是不相信保险销售人员：这部分人多为有一定社会地位，有社保，有医保，但还需要车险，财险，可以让对方相信自己和保险公司的信誉方面入手。

3、如果老总没有强调，你就要做好打120的准备，没有名单就去索取。对于保险业务员（IB），每天至少要打45-60通电话，确保每天通话时长超过4小时。按照这样的节奏，你至少可以达到5-6小时的通话时长。在与客户的沟通中，亲和力和感情表达是关键。你需要让对方感受到你的诚意和热情，而不是冰冷的机器。

4、客户沟通困难 在电销过程中，由于是通过电话与客户沟通，很难全面准确地了解客户的需求和疑虑。客户可能因为各种原因不愿意接听电话或者沟通不畅，导致销售无法有效地进行，降低销售成功率。同时电话沟通也不利于建立起长期的信任关系。

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